Después de que permaneciera cerrado aproximadamente 2 meses, a causa de la emergencia sanitaria derivada por el COVID-19, Grupo Xcaret anunció que abrirá sus puertas el 15 de junio, en el estado de Quintana Roo.Esta reapertura del centro turístico, siempre y cuando se mantenga el protocoló de limpieza. Responsabilidad Social Corporativa de la empresa, Iliana Rodríguez, fue entrevistada por Uno.TV, en donde se mencionó que tiene un plan que se realizara y que tiene como nombre “seguridad con X 360”, el cual tiene como objetivo principal brindar seguridad a los próximos visitantes y confianza. “El modelo atiende el tema de desinfección, el equipamiento para las personas, el distanciamiento y el plan de alimentos y bebidas”, Iliana Rodríguez.